Política de Privacidade

A LeadPush, inscrita no CNPJ sob o nº 37.227.079/0001-06, com sede em São Paulo, SP ("Leadpush", "nós", "nossos"), é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de nossos serviços, conforme descrito nesta Política de Privacidade ("Política").

Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você (como Usuário/Cliente) confirma que leu e compreendeu esta Política. Caso não concorde com seus termos, não utilize a plataforma.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Nome: DPO Leadpush
E-mail: [email protected]

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo da sua interação com a Leadpush:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail corporativo, número de telefone, cargo, nome e CNPJ da empresa;
• Dados de pagamento: dados de cartão de crédito ou débito (processados por parceiros certificados PCI-DSS; não armazenamos dados completos de cartão), dados de cobrança e histórico de transações;
• Conteúdo inserido na plataforma: listas de contatos, histórico de conversas, configurações de agentes, scripts de automação, documentos e arquivos carregados na base de conhecimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, frequência e duração de sessões, ações realizadas na plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo, fuso horário e configurações de idioma;
• Logs de acesso: registros de conexão conforme exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet.

2.3 Dados de terceiros

• Informações de perfil obtidas via autenticação social (Google, Microsoft) quando você optar por esse método de login;
• Dados de leads e contatos inseridos pelo Cliente provenientes de fontes externas (CRMs, planilhas, integrações de API).

Não coletamos deliberadamente dados pessoais sensíveis (origem racial, saúde, biometria, convicções religiosas, etc.) por meio de nossa plataforma.

Todo tratamento de dados pela Leadpush possui uma base legal conforme o art. 7º da LGPD:

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Provisionamento e operação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar pagamentos, fornecer suporte técnico e garantir o funcionamento da plataforma;
• Personalização: adaptar a experiência da plataforma às suas preferências e necessidades de negócio;
• Comunicações transacionais: enviar confirmações de conta, notificações de cobrança, alertas de segurança e atualizações sobre o serviço;
• Comunicações de marketing: enviar novidades, dicas, ofertas e conteúdos relevantes — somente mediante consentimento explícito, com opção de descadastro (opt-out) em toda comunicação;
• Melhoria contínua: analisar padrões de uso para identificar bugs, oportunidades de melhoria e desenvolver novos recursos;
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades suspeitas, acesso não autorizado e violações desta Política;
• Cumprimento legal: atender obrigações previstas em leis, regulamentos, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

A Leadpush não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:

5.1 Prestadores de Serviço (Suboperadores)

Utilizamos empresas parceiras para suportar nossas operações. Esses parceiros têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para realizar suas funções e estão obrigados contratualmente a proteger esses dados:

• Processamento de pagamentos: Stripe, Asaas ou equivalentes certificados PCI-DSS;
• Infraestrutura em nuvem: AWS, Google Cloud ou equivalentes (hospedagem e armazenamento);
• Provedores de e-mail transacional: para envio de notificações e comunicações;
• Provedores de análise: para análise anônima e agregada de uso da plataforma;
• Provedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google (processamento de modelos de linguagem) — dados são transmitidos de forma pseudonimizada quando possível.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, citação, ou quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para proteger direitos, propriedade ou segurança da Leadpush, de nossos Clientes ou do público.

5.3 Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação. Notificaremos os Clientes com antecedência e garantiremos a manutenção das proteções previstas nesta Política.

5.4 Com seu Consentimento

Em qualquer outra situação, compartilharemos seus dados apenas com sua autorização expressa.

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Ao transferir dados pessoais para o exterior, a Leadpush adota as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países com grau adequado de proteção reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente (ex.: SOC 2, ISO 27001).

Ao utilizar a plataforma, você reconhece e consente com a possibilidade de transferência internacional de dados nas condições descritas acima.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

Após os prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para uso estatístico.

A LGPD garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos (art. 18), que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Eliminação: de dados tratados com base em consentimento, quando solicitado;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo das atividades de tratamento já realizadas;
• Oposição: ao tratamento baseado em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD;
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados.

Atenderemos suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, podendo esse prazo ser estendido em casos excepcionais, mediante justificativa.

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de não atendimento de seus direitos.

A Leadpush adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: todos os dados em trânsito são protegidos por TLS 1.2+ e os dados em repouso por AES-256;
• Controle de acesso: princípio do menor privilégio, autenticação multifator (MFA) para acessos internos e externos;
• Monitoramento: monitoramento contínuo de segurança, detecção de intrusões e análise de logs;
• Backups: backups automáticos com retenção e teste periódico de restauração;
• Treinamento: equipe interna treinada em práticas de segurança da informação e proteção de dados;
• Auditorias: avaliações periódicas de segurança e gestão de vulnerabilidades.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os Clientes afetados dentro do prazo legal, conforme art. 48 da LGPD.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Caso identifique vulnerabilidade em nossos serviços, entre em contato responsavelmente pelo e-mail [email protected].

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdos:

Você pode controlar e desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impactar o funcionamento da plataforma.

A plataforma Leadpush não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rapidamente possível.

Caso suspeite que dados de um menor foram fornecidos à Leadpush, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

A Leadpush pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos você por e-mail (para o endereço cadastrado na conta) ou por aviso destacado na plataforma, com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência antes da entrada em vigor da nova versão.

Para alterações não materiais (correções ortográficas, clarificações de redação sem mudança de conteúdo), atualizaremos a data de revisão ao topo desta página.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da Política atualizada.

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: [email protected]
• Assunto sugerido: "Solicitação LGPD — [descreva brevemente]"
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Endereço postal:
LeadPush
A/C: Encarregado de Proteção de Dados
Rua Exemplo, 123 — São Paulo, SP
CEP 01310-000

Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode encaminhar sua reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais disponíveis em www.gov.br/anpd.